助老“小举措” 服务大提升

　　为进一步优化政务服务和营商环境，着力破解老年人政务办事难题，让政务服务更有力度、更有温度，旗政务服务与数据管理局坚持以群众需求为向导，多措并举提升帮代办服务，设立“老弱病残孕”服务专区，提供“一对一代办帮办”，为老年人提供更周全，更贴心，更直接的便利化服务。

　　设置服务“专窗”，开通“绿色通道”服务。针对老年人、残疾人等特殊人群，提供专人咨询引导，代办帮办等服务。同时，为行动不便且有需求的办事群众，提供上门服务、延时服务、叫车服务，进一步提升老年群体办事便利度。

　　完善适老服务，升级便民设施。设置无障碍通道、无障碍停车位、无障碍卫生间等便利设施。根据老年人办事需求，配置老花镜、应急药品、轮椅、aed自动体外除颤仪等便民物品及应急救护医疗器械，最大程度方便老年人办事。

　　充分发挥“办不成事”反映窗口、“好差评”机制等多渠道作用，广泛收集并及时回应老年人在办事过程中遇到的问题及相关意见建议，不断提升为老助老服务水平。

　　2024年，累计为100余位老年人提供养老保险待遇资格认证、上门帮办以及叫车、打印复印等服务。

　　今后，阿巴嘎旗政务服务与数据管理局积极全力推进帮办代办服务常态化，把老年办事群体的小事、琐事、难事切切实实地完成好、解决好、处理好。确保帮办代办工作落在实处，成在细处。