访谈时间： 2024年3月18日

　　访谈嘉宾： 阿巴嘎旗政务服务中心主任 胡义军

　　访谈简介：为扎实推进政务服务工作，避免了群众两头跑、多次跑。阿巴嘎旗政务服务局积极承接落实自治区13个“高效办成一件事”服务套餐，对申请实行“一窗受理、并联审批、同步办结”，充分简政放权、降低的审批门槛，助力打造“服务环境最优、办事效率最高”的政务服务环境。

　　采访人：关于“高效办成一件事”这个名词，能做个解释吗？

　　受访人：“高效办成一件事”，是将多个部门相关联的“单项事”，整合为企业和群众视角的“一件事”。简言之，就是一揽子事一次办，而非其中每个事项一次办。以“新生儿出生一件事”为例，过去给新生儿办理出生证、预防接种证等事项，需要跑不同主管部门、填写各种申请材料，是实打实的“一堆事”。如今我们将上述事项变为真正的“一件事”，群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”。大大简化了申请材料，压缩了登记时间，提升了政务服务的工作质效和群众满意度。

　　采访人：推行“高效办成一件事”的背景是什么？

　　受访人：根据国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，明确了推动“高效办成一件事”的指导思想、工作目标、主要任务、具体措施，并从企业和个人两个全生命周期高效办事明确了第一批13个重点事项及其责任部门。

　　采访人：推行“高效办成一件事”的最终目标是什么？

　　受访人：不断地打破部门之间的壁垒，持续深化“一门一网一次”改革，优化政务服务、提升行政效能，从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，推动更多事项实现集成化办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，为广大企业和群众带来更多的政务服务。

　　采访人：推行“高效办成一件事“”，有哪些保障措施？

　　一是完善集约高效的政务服务体系，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、延伸下沉“苏木乡镇”，持续优化营商环境；

　　二是推进政务服务事项“应进必进”，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合受理模式；

　　三是以全面实现数字化建设为目标，建立了以“全程网办”为核心的改革机制，实现从申请、受理、审核、发证全流程“多审合一、一趟全办”，大幅度压缩企业和群众办理业务的时间。