【优化营商环境】聚焦问题整改 提升服务质量

　　10月17日，阿巴嘎旗政务服务与数据管理局召开营商环境满意度调查结果反馈问题整改会议，旗政数局主要领导、中心负责人及各驻厅部门首席代表参会。

　　会上，通报了锡林郭勒盟营商环境满意度调查情况，并根据第三方出具的《锡林郭勒盟营商环境满意度调查报告》，要求各驻厅部门对企业和群众反映的问题要重点关注，务求整改到位。

　　会议强调，一是提高窗口人员素质。要选派业务能力强、服务态度好、熟悉流程的工作人员办理"窗ロ"业务。同时要加强业务知识和技能的学习，熟悉业务操作流程，严格执行各项业务管理办法和操作规程，杜绝一知半解、敷衍群众的现象。二是强化主动服务意识。窗口工作人员要强化主动服务意识，学会换位思考，提前预判群众需求并提供解决方案，为办事群众提供贴心服务，树立良好政府形象。三是严格落实告知承诺制度。根据企业和群众办事需求，持续完善和扩大“告知承诺”服务范围，不断简化办事流程，提高服务效能，助力营商环境再优化。