标题:关于印发《政务服务领域信用工作制度》的通知 | |||
索引号:11152522MB1665215Y/2025-00001 | 发文字号:阿政服务发〔2024〕15号 | ||
发文机构:阿巴嘎旗 | 信息分类:部门文件 \ | ||
概述:关于印发《政务服务领域信用工作制度》的通知 | |||
成文日期:2024-09-15 16:36:48 | 公开日期:2024-09-15 16:36:48 | 废止日期:——— | 有 效 性:有效 |
关于印发《政务服务领域信用工作制度》的通知
驻厅各部门:
现将阿巴嘎旗政务服务中心《政务服务领域信用工作制度》印发给你们,请结合实际,认真遵照执行。
阿巴嘎旗政务服务中心
2024年9月15日
政务服务领域信用工作制度
为深入贯彻落实内蒙古自治区招商引资暨诚信建设会议精神,规范信用信息在办理涉企政务服务事项中的应用,进一步提高审批效率,提升企业办事便利度,将企业信用信息充分嵌入审批流程,助力我旗诚信工程建设,制定本制度。
一、服务对象
本制度主要面向信用良好的企业和个人,包括但不限于注册企业、个体工商户、自然人等。
二、服务内容
政务服务中心通过帮办代办、绿色通道、延时服务、预约排队、免费邮寄、上门服务、并联审批服务、告知承诺、容缺受理等方式,完善“信易+政务服务”和“信易+审批”服务机制。
(一)帮办代办服务:为信用良好的企业和个人提供一对一帮办代办服务,由专业工作人员全程协助办理各类行政审批事项,提供个性化、专业化的服务,解决办事过程中遇到的问题,缩短办事时间。
(二)绿色通道服务:即在行政审批过程中设立绿色通道机制,对信用良好的企业和个人提供快速办理、加急办理、优先处理、免排队服务,加快审核流程,缩短审批时间,提高办事效率,让企业享受更快捷的服务。
(三)延时服务:为信用良好的企业和个人提供“早晚弹性办、午间不间断、周末不休息、自助不打烊”延时服务,解答政策咨询、业务办理等,确保在非工作时间也能办理部分业务,满足不同时段的办事需求,让企业和群众享受诚信纳税带来的增值服务。
(四)预约免排队服务:为信用良好的企业和个人提供提前预约办理业务的时间和地点,避免现场排队等待。
(五)免费邮寄服务:为信用良好的企业和个人提供免费邮寄营业执照服务,将办理完成的证件、文件等邮寄至指定地址。
(六)上门服务:为信用良好的企业和个人提供上门服务,
在特定时间和地点办理行政审批服务,为企业和群众节约办事时间。
(七)并联审批服务:信用良好的企业和个人所办事项涉及多个部门、多个环节时,政务服务部门实行并联审批,简化流程。
(八)告知承诺服务:对信用良好的企业和个人实行告知承诺制,减少前置审批环节,提高办事便利度。
(九)容缺受理服务:信用良好的企业和个人办事材料不齐全时,按照容缺受理原则,先行办理,后补材料。
三、实施步骤
(一)宣传推广。通过各类媒体和渠道,广泛宣传“信易+政务服务”“信易+审批”服务的特色和优势,提高公众知晓率和参与度。
(二)服务窗口设置。政务服务中心设置“信易+政务服务”专窗,提供帮办代办、绿色通道等特色服务。
(三)监督与评估。建立监督与评估机制,定期对服务质量、办事效率等进行检查和评估,确保服务质量。
四、保障措施
(一)人员保障。政务服务中心加强政务服务队伍建设,提高服务人员业务能力和服务意识。
(二)制度保障。建立健全相关制度和规定,确保服务的规范性和高效性。
(三)技术保障。加强信息化建设,提高线上预约系统、并联审批等系统的稳定性和可靠性。
(四)监督与反馈。建立监督与反馈机制,及时收集企业和个人的意见和建议,不断改进和优化服务。