【工作推进】阿巴嘎旗市场监督管理局成功调解一起家装消费纠纷

发布时间：2024-11-01 10:28 来源：阿巴嘎旗市场监督管理局

近期，消费者乌女士到阿巴嘎旗市场监督管理局反映，其在某家具店购买的家具柜门安装完成后有明显异味，未提供整体产品检验报告，乌女士对该门板是否满足ENF级和甲醛含量表示质疑，多次寻找商家，自行解决问题无果，希望市场监管部门介入调解。

在核实清楚事项的来龙去脉后，该局工作人员多次组织双方协商，耐心调解，反复沟通，并向双方普及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识，最终商家同意退货退款，消费者挽回经济损失1.4万元。

阿巴嘎旗市场监督管理局不断提高处理投诉的效率和水平，确保群众诉求“件件有落实、事事有回应”，今年以来，该局共受理各类消费投诉举报96件，办结率及满意率均为100％，为消费者挽回经济损失21146.9元，营造了良好的消费环境和营商环境。

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